In gesprek over Veilig Thuis met uw cliënt

De meldcode is per 1 januari 2019 aangevuld met het afwegingskader. Dit afwegingskader leidt ertoe dat professionals situaties melden bij Veilig Thuis, waarbij acute/structurele onveiligheid speelt, ook als zij zelf de hulpverlening bieden aan de directbetrokkenen en erop vertrouwen dat de hulp toereikend is. Onderstaand script is specifiek bedoeld voor die groep die input wil over hoe ze het gesprek hierover kunnen aanpakken.

Hoe bespreek ik met mijn cliënt/klant/directbetrokkene/leerling (hierna cliënt) dat ik een melding ga doen bij Veilig Thuis, terwijl de cliënt wil meewerken én ik er vertrouwen in heb dat de hulp gaat slagen?

Veilig Thuis heeft voorbeeldzinnen verzameld die professionals kunnen gebruiken om uitleg te geven aan hun cliënt over hun melding.
Kies een zin die past bij de situatie. Let op: het zijn voorbeeldzinnen. Elke situatie is anders.
Het script is niet in een bepaalde volgorde geschreven. Haal er vooral uit wat bij jou past.
Twijfel je nog? Neem dan contact op met Veilig Thuis. Wij denken met je mee.

1. Hoe vertel ik de cliënt waarom ik een melding ga doen?
2. Hoe leg ik uit wat Veilig Thuis is?
3. Hoe leg ik uit wat cliënten kunnen verwachten van Veilig Thuis?
4. Hoe leg ik uit wat de Wet meldcode is?

Veiligheid – (Vermoedens van) acute of structurele onveiligheid
‘U vertelt/ik hoor van… dat het volgende bij u heeft plaatsgevonden (noem concreet voorbeeld).
‘Het is [op grond van de Meldcode] de bedoeling dat [acuut] onveilige situaties door ons worden gemeld bij Veilig Thuis [ook als effectieve hulp is ingezet].’

‘De afgelopen periode is een moeilijke tijd voor u en uw gezin geweest. Ik zie/hoor dat het niet lukt om de situatie te veranderen (noem concreet voorbeeld). ‘Het is [op grond van de Meldcode] de bedoeling dat [structureel] onveilige situaties door ons worden gemeld bij Veilig Thuis [ook als effectieve hulp is ingezet].’

Hulp – Niet in staat zijn om zelf effectieve hulp te bieden of te organiseren
‘Ik zie dat u uw best doet (en uw gezin draaiende probeert te houden (noem concreet wat je ziet). Desondanks zie ik dat het voor u/uw partner/uw familie/uw kinderen onveilig blijft (noem concreet voorbeelden). Ik denk dat het belangrijk is dat u/uw partner/uw familie/uw kinderen de juiste hulp krijgen. Ik kan u deze hulp niet bieden.’

Acceptatie – Cliënt aanvaart hulp niet of is niet of onvoldoende in staat om zich in te zetten
‘Ik zie dat u uw best doet (en uw gezin draaiend probeert te houden). Ik zie ook dat, ondanks dat we hebben afgesproken om hulp in te zetten, het u niet lukt om de hulpverlener binnen te laten/afspraken uit te voeren/afspraken na te komen (noem concreet voorbeeld). Het blijft voor u/uw partner/uw familielid/uw kinderen onveilig (noem concreet voorbeeld).’

‘We hebben het volgende afgesproken… (noem concreet voorbeeld /veiligheidsafspraak). Het is niet gelukt om de hulpverlener binnen te laten/de afspraak uit te voeren/de afspraak na te komen. Het blijft voor u/uw partner/uw familielid/uw kinderen onveilig (noem concreet voorbeeld).’

Resultaat – Hulp leidt niet tot (herstel van) veiligheid
‘Afgelopen periode is er een plan gemaakt en hebben we met elkaar ons best gedaan om de situatie te verbeteren/veilig te maken. We hebben het volgende afgesproken… (benoem de afspraken). Het is niet gelukt om … (noem concreet voorbeeld), waardoor de situatie voor u/uw partner/uw familielid/uw kinderen niet voldoende is verbeterd. Hoewel wij met elkaar ons best doen, is het nog niet veilig genoeg.’

‘Afgelopen periode is er een plan gemaakt. We hebben het volgende afgesproken… (noem concreet voorbeeld). Het is niet gelukt om… (noem concreet voorbeeld), waardoor de situatie voor u/uw partner/uw familielid/uw kinderen niet voldoende is verbeterd. Het is het nog niet veilig genoeg.’

Acceptatie en resultaat – Cliënt aanvaart hulp en hulp leidt tot (herstel van) veiligheid
‘Het is [op grond van de Meldcode] de bedoeling dat [acuut en/of structureel] onveilige situaties door ons worden gemeld bij Veilig Thuis, ook als effectieve hulp is ingezet. Hierbij wil ik u vertellen dat ik aan Veilig Thuis doorgeef dat ik er vertrouwen in heb dat ons traject gaat werken. Wat u hierbij helpt is dat Veilig Thuis door deze melding weet dat ik bij jullie betrokken ben. Als een andere organisatie een melding doet, dan kan Veilig Thuis ons daar zo snel mogelijk bij betrekken.’

‘Wat we willen is dat het veilig wordt en blijft voor iedereen. Door ervaring en uit onderzoek hebben we geleerd dat gezinnen waarbij het onveilig was er van alles gedaan werd, maar dat het na een jaar niet veiliger was. Dat willen we nu anders. Een van de manieren om dit te veranderen is om onveiligheid te melden bij Veilig Thuis’.

Mogelijke vervolgzinnen:

• ‘De melding bij Veilig Thuis is schriftelijk. Wanneer u wilt, kunt u de melding lezen en aanvullen voordat ik deze verstuur.’
• ‘De melding bij Veilig Thuis is schriftelijk. Wanneer u wilt, kunnen we samen Veilig Thuis bellen, zodat u direct weet wat er verder gaat gebeuren en wat ik met hen overleg.’
• ‘Ik zal zeker in de melding zetten dat ik verwacht dat de hulp die gaat komen, helpt om de situatie veilig te maken.’
• ‘Ik neem in de melding mee dat wij hebben besproken dat u de hulp aanvaart en zich hiervoor wilt inzetten. U neemt verantwoordelijkheid voor de veiligheid van uzelf/uw partner/uw familielid/uw kinderen.’
• ‘Ik geef bij Veilig Thuis aan dat ik er vertrouwen in heb dat ons traject gaat werken.’

‘Veilig Thuis is er voor iedereen (kinderen, volwassenen, ouderen) die in een onveilige (thuis)situatie verkeert. Dat kan gaan om zorgen over lichamelijke onveiligheid of een onveilige leefomgeving, maar ook om emotionele of financiële onveiligheid of het ontbreken van goede zorg. Iedereen kan bij Veilig Thuis terecht voor informatie, advies en ondersteuning, om zorgen te bespreken en eventueel om een melding te doen.’

Vragen die u de cliënt kunt stellen:

• 'Hoe is dit voor u om te horen?'
• ‘Wat vindt u ervan dat ik dit ga doen?’
• ‘Kunt u met de informatie uit de voeten?’

‘Veilig Thuis beoordeelt bij elke melding die binnenkomt eerst de veiligheid van de leden van het gezin of huishouden. Op basis van de veiligheidsbeoordeling besluit Veilig Thuis of zij de melding kan overdragen aan een lokale hulpverlener. Is dat niet mogelijk dan gaat Veilig Thuis zelf in gesprek met het gezin of huishouden. In deze gesprekken krijgt Veilig Thuis duidelijk wat er aan de hand is en wat er tenminste moet gebeuren om het voor iedereen weer veilig te maken. Daarbij werkt Veilig Thuis nauw samen met andere instellingen en professionals die betrokken zijn bij het gezin of huishouden. Als de vermoedens niet kloppen en er geen zorgen zijn over de veiligheid, dan sluit Veilig Thuis haar bemoeienis af.’

‘Veilig Thuis verzamelt signalen en denkt mee over de melding en adviseert ons over de situatie als zij denken dat het nodig is.’

‘U ontvangt in ieder geval een brief van Veilig Thuis, waarin zij aangeven dat zij de melding hebben ontvangen en wat ze daarmee hebben gedaan. Misschien nemen zij nog contact met u op. Het kan ook zijn dat zij aan ons laten weten dat zij in gesprek gaan met u om na te gaan wat verder nodig is.’

‘Het is mogelijk dat Veilig Thuis inschat, met de ervaring die zij hebben, dat het traject dat wij zijn gestart niet genoeg is. Als dat zo is, dan nemen zij contact op met u om u te vertellen wat zij wel denken dat nodig is.’

‘In de Meldcode staan stappen die ik als de professional moet doorlopen bij (een vermoeden van) huiselijk geweld of kindermishandeling. Het afwegingskader biedt mij handvatten voor het maken van een zorgvuldige afweging of ik wel of geen melding bij Veilig Thuis moet doen. Het is [op grond van de Meldcode] de bedoeling dat [acuut en/of structureel] onveilige situaties door ons worden gemeld bij Veilig Thuis [ook als effectieve hulp is ingezet].’